Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI DI VENDITA

  • OGGETTO

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell'acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal sito www.mercihelix.it(nel seguito, il Sito), dal cliente persona fisica (nel seguito, il Cliente), per fini non riferibili alla propria attività professionale.
1.2. Titolare del Sito è Merci Helix di Anselmo D'Amico (nel seguito, Fornitore) con sede legale in Vico primo libertà 11 - 85010 Albano di lucania (PZ), iscritta al Registro delle Imprese di Potenza con P.IVA: 01927340768, R.E.A. di PZ n. XXXXX. Tel 348 9172254, Tel: 389 8789746, Email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
1.3. Il Cliente prende atto che per acquistare i Prodotti venduti sul Sito del Fornitore, è necessario accettare preventivamente il presente regolamento contrattuale.

  • DATI IDENTIFICATIVI DEL FORNITORE

2.1. Il Fornitore ha la propria sede legale in Vico primo libertà 11 - 85010 Albano di lucania (PZ).
2.2. Il Fornitore è titolare del sito web www.mercihelix.it tramite il quale svolge, tra l’altro, attività di commercio elettronico.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E PROCEDURA DI ACQUISTO
3.1. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d'Acquisto) dai Clienti che ad esso accedono sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. n. 206/2005), e sue successive modifiche e integrazioni (D.Lgs n.21/214) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).
3.2. Il Fornitore pubblica sul Sito l’offerta dei Prodotti, da intendersi quale offerta al pubblico ex art. 1336 c.c., completa delle indicazioni relative al prezzo, alle caratteristiche tecniche, alla disponibilità, alle spese di spedizione, alle modalità di pagamento e di consegna ed alla garanzia.
3.3. Il Cliente potrà procedere all’acquisto dei Prodotti offerti dal Fornitore tramite il Sito ed alle condizioni ivi previste, successivamente al corretto svolgimento della seguente procedura:
a) il Cliente procede alla propria registrazione compilando il modulo di registrazione all’uopo predisposto e specificando l’indirizzo ove vuole gli sia recapitata la merce (indirizzo di spedizione), legge con attenzione l’informativa sul trattamento dei dati personali e presta il relativo consenso;
b) il Cliente legge attentamente, accetta e stampa le presenti condizioni generali di vendita;
c) il Cliente sceglie le modalità di spedizione e di pagamento fra quelle disponibili;
d) Il Cliente, infine, procede alla conferma ed all’invio dell’ordine.
3.4. Il contratto si intende concluso nel momento in cui l’accettazione del Cliente, prestata solo dopo che quest’ultimo ha previamente letto l’informativa relativa al trattamento dei dati personali e fornito i dati stessi, letto, approvato e stampato le presenti condizioni generali di contratto, fornito l’indirizzo di spedizione e scelto l’opzione di pagamento desiderata tra quelle disponibili, viene registrato dal server ove sono memorizzate le pagine web del sito www.mercihelix.it.

3.5. Prima della conferma dell’acquisto e dell’invio dell’ordine, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più Prodotti e le relative spese di trasporto e di consegna.
3.6. Il Fornitore darà notizia al Cliente della ricezione dell’ordine, confermando l’avvenuta conclusione del contratto di vendita, tramite un’e-mail, spedita all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento della registrazione, contenente l’Importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.
3.7. Al momento dell’evasione dell’ordine da parte del Fornitore (consegna allo spedizioniere/corriere), il Cliente riceve una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti, recante, altresì, il codice identificativo della spedizione per la tracciatura della stessa.

  • CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1. Con la conclusione dei Contratti d'Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e osserva le presenti Condizioni Generali.
4.2. Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali che il Fornitore mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione.
4.3. Il Fornitore potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali. Ad ogni singolo Contratto d'Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine di acquisto stesso da parte del Cliente.
4.4. Il Fornitore ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso. In particolare, il Fornitore si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

  • PRODOTTI

5.1. Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.
5.2. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Merci Helix, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.
5.3. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
5.4. Disponibilità del prodotto: tutti i prodotti in vendita e presenti nel Sito sono disponibili al momento dell'acquisto, salvo imprevista indisponibilità al rifornimento da parte dei produttori e/o fornitori di Merci Helix, dovuta ad errori informatici, rotture di stock, esaurimento scorte non comunicato, mancata consegna causa sciopero vettori, non conformità del prodotto al momento della ricezione e altre cause non prevedibili al momento dell'accettazione dell'ordine. Merci Helix si riserva il diritto di rimborsare parzialmente gli articoli non disponibili presenti negli ordini o totalmente l'ordine nel caso in cui la referenza mancante sia la sola costituente l'ordine stesso.

  • PREZZO DEI PRODOTTI E IMPOSTE

6.1. Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell'ordine. Il costo di ciascuna spedizione potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla destinazione ed all'importo totale dell'ordine.
6.2. Per ogni ordine effettuato sul Sito, qualora il Cliente ne abbia fatto espressamente richiesta al momento dell'ordine e abbia fornito Partita IVA valida o CF valido all'atto della registrazione dell'Account Cliente, Merci Helix emette fattura del materiale spedito.
Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa.

  • MODALITÀ DI PAGAMENTO

7.1. Il Cliente può scegliere tra una delle seguenti modalità di pagamento: Bonifico Bancario Anticipato, Paypal oppure Contrassegno.
7.2. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
Il bonifico è anticipato, ciò significa che la merce non sarà inviata se non dopo la verifica del pagamento. Per accelerare i tempi si possono inviare via email i riferimenti del bonifico effettuato. Tale modalità di pagamento non è prevista per gli ordini destinati all'estero.
Il bonifico deve essere intestato a:

Merci Helix di Anselmo D'Amico
IBAN: IT 67 U 08460 41850 011012018549 - CODICE BIC: ICRAITRRCSO

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare il numero d’ordine comunicato al Cliente con l’e-mail di conferma d’ordine.
7.3. CARTA DI CREDITO
E' possibile il pagamento con tutte le carte di credito attraverso l'utilizzo di modalità di pagamento PAYPAL.
7.4. PAYPAL
PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro.
Una volta completato l’ordine e scelto il metodo PayPal come modalità di pagamento, il Cliente verrà reindirizzato sul Sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l'indirizzo e-mail personale e password.
Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziarie al Fornitore.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal.
In caso di annullamento dell’ordine l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
7.5. PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO
Per i Clienti che decidono di pagare il bene al momento della ricezione dello stesso è possibile usufruire del "Contrassegno". Il pagamento viene effettuato al Corriere nel momento in cui la merce viene consegnata. Il pagamento in contrassegno comporta una maggiorazione di € 4,00 come contributo spese. Tale modalità di pagamento non è prevista per gli ordini destinati all'estero.
Nel caso di scelta di Raccomandato Postale questa modalità di pagamento non è prevista.

  • MODALITÀ, TEMPI E SPESE DI CONSEGNA

8.1. Sono a carico del Cliente le spese di spedizione e consegna dei Prodotti acquistati sul Sito del Fornitore, nella misura indicata nell’offerta pubblicata sul Sito stesso nel corso della procedura di acquisto, nell’apposito spazio "Spese di spedizione".
8.2. Le spese di spedizione e consegna, come chiaramente rappresentato al Cliente nel corso della procedura d’acquisto, possono variare in funzione della quantità dei Prodotti ordinati e delle modalità di spedizione e consegna prescelta dal Cliente.
8.3. Il Cliente potrà selezionare la modalità di spedizione e consegna tra le modalità di spedizione proposte nell’apposita griglia.
8.4. La scelta della modalità di spedizione e consegna condiziona la possibilità di scelta della modalità di pagamento: sulla base della scelta operata in relazione ad una delle modalità di spedizione e consegna previste nella griglia, il sistema renderà possibile, in automatico, l’opzione solo di alcune tra le modalità di pagamento indicate nella griglia stessa.
8.5. Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati sul Sito e delle spese di spedizione e consegna sarà effettuato secondo la modalità di pagamento prescelta dal Cliente tra quelle disponibili sul Sito e compatibili con l’opzione di spedizione e consegna selezionata.
8.6. I Prodotti acquistati sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente.
8.7. È possibile scegliere tra due modalità di spedizione in base alla reperibilità del cliente: corriere espresso e raccomandata postale.
8.7.1. CORRIERE ESPRESSO  (nel caso in cui il cliente sia facilmente reperibile).
Con questa modalità di acquisto è possibile effettuare il pagamento in contrassegno, che comporterà una maggiorazione di € 3,00.
In generale la merce viene consegnata in 48 ore (salvo imprevisti dello spedizioniere) dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (dalle 9 alle 18). Se per due volte consecutive il corriere sarà impossibilitato a consegnare la merce per destinatario assente la spedizione tornerà al mittente. Il cliente dovrà mettersi in contatto con Merci Helix nel caso in cui la consegna fosse in ritardo.
8.7.2. RACCOMANDATA POSTALE (da preferire nel caso in cui il cliente non sia facilmente reperibile).
Con questa modalità non è possibile effettuare il pagamento in contrassegno.
La consegna sarà effettuata in media dopo 4 giorni lavorativi, se il postino non dovesse trovare nessuno a casa lascerà un avviso di tentata consegna col quale il cliente potrà ritirare il pacco recandosi presso l'ufficio postale di zona. Il cliente dovrà mettersi in contatto con Merci Helix nel caso in cui la consegna fosse in ritardo.
8.7.3. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI - Raccomandata postale internazionale.
La merce viene consegnata in Spagna in 5-8 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
8.8. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato dal Fornitore, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:
- che l'imballo non sia danneggiato o comunque alterato.
- che il numero di colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere, e segnalare l’accaduto al Fornitore specificando l'ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
8.9. Nel caso in cui la merce dovesse ritornare al mittente, per cause imputabili al cliente stesso, la seconda spedizione verrà effettuata solo con pagamento anticipato.

  • DIRITTO DI RECESSO

9.1. Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni (periodo di recesso) per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 56 comma 2, e all’art. 57 del D.Lgs. n.21/2014, entro 14 giorni.
9.2. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni, ovvero nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
9.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Merci Helix di Anselmo D'Amico (Vico primo libertà 11 - 85010 Albano di lucania (PZ), Tel: 389 8789746, Email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (raccomandata postale, fax o posta elettronica).
9.4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

9.5. Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Merci Helix, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Merci Helix sarà informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
9.6. Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o consegnarli a Merci Helix di Anselmo D'Amico Vico primo libertà 11 - 85010 Albano di lucania (PZ) - ITALIA, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
9.7. Il Cliente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
9.8. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

  • CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

10.1. Tutti i Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria.
10.2. In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il Cliente ha diritto al rimborso immediato del bene non conforme, previo contatto con il Fornitore ed è tenuto a fornire tutte le informazioni, anche tramite riproduzioni fotografiche, atte ad evidenziare il danneggiamento o la non conformità del Prodotto. Seguirà comunicazione da parte del personale autorizzato dal Fornitore con l'indicazione della modalità di rimborso.
10.3. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
10.4. Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei beni, previste dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005, Parte IV, Artt.102-135)

  • RECLAMI

11.1. I reclami del Cliente potranno essere inviati presso la sede operativa di cui al punto 2.1., ovvero all’indirizzo di posta elettronica del fornitore Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

  • FORO COMPETENTE

12.1. Il contratto di vendita a distanza tra il Cliente e il Fornitore è da intendersi stipulato e concluso in Italia e pertanto regolato dalla Legge Italiana. Se il Cliente è un consumatore le controversie civili relative all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita a distanza sarà di competenza territoriale del foro di riferimento in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
In tutti gli altri casi (es. qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all'estero), la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Potenza.

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